21日上午，10名本届灯会的话务员接受相关培训，为即将开通的灯会服务热线做好“热身”。

    为给游客提供方便快捷的观灯渠道，1月25日，第二十一届自贡国际恐龙灯会服务热线（0813）5861933将正式开通。灯会指挥部从全市范围内选拔了一批普通话标准、热情亲切的人员成为本届灯会服务热线的话务员。

    此次培训对自贡灯会历史、本届灯会的时间、票务、交通等各方面情况进行了介绍。对话务员的职业素质、服务规范、业务沟通、电话礼仪以及游客投诉处理技巧等内容进行了培训。

    开通热线服务的目地在于方便游客对自贡灯会的各方面情况进行咨询，为游客的旅游行程排忧解难，提供旅游信息服务。主要服务内容包括本届灯会的相关信息咨询，宾馆饭店、旅游景区信息和景点线路、门票价格、交通信息等情况进行咨询。